| 家里的电脑键盘因为小孩子不小心倒洒了水而损坏了，昨天上午我就到新塘华润万家商场，准备买个新的键盘。在供应电脑的柜台，我看见有韩国出品的键盘。售货员介绍说这种键盘可以防水，质量上乘，还可以保修3个月。我看看价钱，是98元一个，虽然比外边的私人档口贵了一倍，但是相信这个大商场，也相信韩国货的质量有保障，就买了一个，并且开回发票。 我满心欢喜地把新键盘捧回家安装好。才开始试使用，却发现这个键盘的回车键按了下去不会弹起来，试了几次，都要用牙签挑起，一按下去鼠标的光标就“刷刷”地飞流直落几页纸。我的心情很诅丧，喜悦感消失了。想不到“智者千虑，必有一失”，以为在有商誉的大商场可以买到放心商品，却买回了个坏东西。幸亏我有发票，心想明天拿返去看看有什么办法吧。 今天上午我捧着键盘坐车，心里很不开心的，估计着即将在商场遇到的窘况。我最希望的结果是能够换一个新的，但是说不定售货员不会同意的，他会让我放下来维修，然后就象媒体报道的那样漫无期限地等待着，但是我因为刻不容缓而被迫重新买一个新的来使用。退一步，我会提出退货，但是偌大的一个商场办理退货必然是手续烦琐啊，或者会遭到拒绝。真真烦死人了。我想到了找他们的经理辩论，想到了“消费者委员会”，想到了“打假办”、“三打两建”、“假冒伪劣商品”。我又转念想想，为了一个价钱不到100元的键盘，那么的大伤脑筋究竟值不值得。 当我走进新塘华润万家商场供应电脑的柜台时，可能太早了吧，没有什么顾客的，只见一个年轻的售货员在整理货物。我把键盘拿出来跟他说：“靓仔，昨天在这里买的键盘是坏的呢。”他细心地观察以后，说：“这样的情况很少发生的，给你换一个吧。”我如释重负。他拿出一个新键盘给我，我低头检查着所有的功能，确认其有没有损坏。当我抬头时，望见他把坏了的回车键按纽拆开了，查出原来是里边的弹簧掉了，他很快地就把键盘修理好啦。我换回了新的键盘，不忘赞许年轻售货员几句的。 我想，我之前所有的胡思乱想白白的死了许多脑细胞了。但是这也难怪啊，如今有不少商家不是站在顾客的角度考虑问题，把简单的问题复杂化，今天这样顺利的情况不是谁都可以遇到的呢。我遇到了通情达理服务态度好的年轻人，或许也是这个商场的管理制度好吧。总之只能说是我的运气好啦。
2012.11.14. | 
发表于 2012-11-15 10:07
