“刘洋别回家，家里没水电”

69届新生

2012-7-18 00:39 上传

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热辣头条
　　2012年7月17日/星期二/要闻部主编/E-mail:wbywb@ycwb.com/责编  袁婧/美编  温亮/校对 王志坚
　　郑州消息  据郑州晚报报道：近日，由于突然而至的高温导致用电量激增，郑州出现大面积停电。可在这大面积停电的区域中，某小区的停电信息则在网络上引发巨大关注，起因是业主打出了一个条幅：刘洋，别回家，家里没水没电。
　　我国首位飞天女航天员的娘家停电了，这被广大网友称为“智慧”的维权行为之后，作为开发商和物业管理方，董事长张瀛岑在这条维权微博发出17分钟后，发出致歉微博，同时称向停电的业主每户补偿500元。在张瀛岑的微博之后，微博里关于某小区的停电信息立即在网上发酵，广为传播。
　　“智慧”维权条幅出现
　　某小区此前已经在网上火爆过，原因是我国首位飞天女航天员刘洋的父母住在该小区，在“神九”飞天那些天，这个小区里数百名来自国内外的媒体记者来来回回出入，小区也在新闻报道中出尽风头。
　　7月12日，这个小区再次在网上被广泛关注。起因是小区停水停电，业主打出条幅在花园路和路口维权。网友“慎独小猪”的一条微博在网上引起了广泛传播。
　　@慎独小猪在微博上写到：“刘洋，别回家，家里没水没电。”这条发自7月12日11时42分的微博，还有一张市民打着条幅的配图(见右图），立即被网友转发，郑州几家都市报官方微博转发，财经网官方微博转发。
　　记者联系了@慎独小猪，他说这条微博内容来自大豫网，虽然不是他的原创，但可能是微博上的第一条。
　　董事长道歉承诺赔偿
　　在@慎独小猪的微博发出之后，更让网友们热议的，是天伦集团董事长张瀛岑在17分钟后发出的微博。
　　@人大代表张瀛岑在微博上写到：“琥珀名城四期停电对业主造成不便，在这里说声对不起，你们受累了！因为供电局设施的原因四期用的是临时用电，高峰造成短路。物业购买电缆抢修成功，因几百户同时启动，瞬时流量过大造成再次断电。已重新购买超配电缆抢修，下午一定把电送上。物业会向每户补偿500元聊表歉意。再次道歉！ 7月12日11:59”
　　@人大代表张瀛岑还说：“关于临时用电问题,公司正在积极和政府相关部门对接,力争8月底彻底改观。另外，刘洋家有电,刘洋父母今天也回来了,大家不用担心。再次向业主致歉,天这么热,没电谁也受不了。谢谢你们的宽容!7月12日13:13”
　　之后经过抢修恢复供电，张瀛岑再次发出微博。
　　@人大代表张瀛岑称：“琥珀名城的电已送上。作为物业方,我们有很多需要提高的地方,我们愿意总结经验吸取教训,改善服务质量。小区在城市里存在,也有一些无法完全掌控的因素,希望大家能体谅,共建温馨家园。 7月12日14:49”
　　成功扭转网络批评矛头
　　天伦集团的火速道歉并赔偿，赢得了相当多的赞誉和认同，一些业主也被张瀛岑的诚意所打动。
　　品牌总监张晓锋告诉记者，其实停电的只是小区的四期，刘洋父母家并不在停电区域，这次微博发酵事件，是他们诚心的道歉，赔偿也是表达诚意的，并未想到炒作，但是没想到反而带来了广泛的传播。



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如梦令

                                        关于谢娜和刘洋的两则道歉（转帖）


       中国是一个讲究温良恭俭让的国度，做对了事要谦虚，做错了事要道歉。作为个人，你在路上不小心踩了别人的脚，要道歉;作为企业，你生产有毒的食品卖了出去，你得道歉;作为政府部门，你没尽到自己的职责,让人民的生命财产遭受了损失，你也得道歉。

      天气太热了，也有人会为此道歉。突然而至的高温致用电量激增，郑州出现大面积停电，有一个叫琥珀名城的小区也停电了。作为琥珀名城的开发商和物业方，天伦集团的董事长张瀛岑在微博上向小区业主道歉。道歉看上去很及时，该小区正好是女航天员刘洋的娘家，业主打出了一个条幅：刘洋，别回家，家里没水没电。有网友将这一内容发上了微博，17分钟后，张瀛岑就在微博上道歉了。

      道歉这事，一要看态度，二要看时机。嘴里说着道歉，眼神空洞冰冷，脸上殊无表情，这样的道歉像一块冻得硬梆梆的馍，别人很难收下，就算收下了也没这么好的牙口消化;时机的选择也很重要，你的歉意要及时快递出去，免得人家的各种怨各种恨各种纠结随着时间不停发酵。就拿有毒奶的厂家来说，你要道歉，总得赶在人家毒发身亡之前吧?张瀛岑在获悉小区停电后17分钟就道歉了，并且在2个多小时内连续发了3条微博，态度是诚恳的，反应是迅速的，精神是可嘉的。当然效果也是让人满意的——该小区居民不仅收获了道歉，还每户得到了500元的经济补偿。

      在道歉的第二条微博上，张瀛岑特地提到“刘洋家有电，刘洋父母今天也回来了”。这应该是三条道歉微博的最大亮点。刘洋是航天英雄，如果刘洋家没电，这罪过可大了。业主们很聪明，没有在横幅上写上“琥珀名城的业主们，别回家，家里没水没电”。写了一个刘洋，便轻松抵过了几百户业主的分量。如果没有刘洋，也许业主们的家里也会来电，但有没有可能收到董事长的亲自道歉，真不好说;有没有可能收到500元的经济补偿，更不好说。

      关于道歉，有一条新闻也不得不提。日前，著名主持人谢娜乘坐的从北京到郑州的航班延误，导致由她主演的话剧《暗恋桃花源》推迟两个多小时上演。演出结束后，谢娜下跪向郑州观众致歉。然而，此事并未结束。此后，国航官方微博专门发了一条微博向谢娜道歉，这一特殊对待引发了众网友的不满。谢娜的道歉是一种对观众的尊重，可国航的道歉又是怎么回事呢?天气延误航班很正常，但是只针对谢娜道歉就不正常了。就因为人家是名人，所以就得享受专门道歉的待遇?在这一航班上的其他人，就这样被忽略了?

      因为是“你”，所以错了，所以道歉。据说在某些国家，鞠躬的程度表达不同的意思，弯30度左右，表示诚恳和歉意;弯90度左右，表示忏悔、改过和谢罪。在你准备鞠躬道歉时，先要看看对面站着的是谁，才决定采用何种鞠躬的姿态，这样的道歉已经欠缺诚意。先看看对面站着的是谁，再决定是否鞠躬，则更为恶劣。当道歉也成了衡量一个人身份、地位的标尺时，对大多数人而言，他们受伤的心灵得到包扎的机会显然会更加渺茫——刘虽然是大姓，但不是每个人的邻居都正好是刘洋或者刘翔。

嘉嘉

谢娜为什么不提前出发？