挂号员偷贴告示赶病人

69届新生

2012-5-24 09:48 上传

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“肇事”挂号员贴出的告示

2012-5-24 09:48 上传

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前来挂号的病人排起长龙

      文/图 羊城晚报记者 李晓旭
　　“不管你是发烧、拉肚子、咳嗽或者手足口病，都要等6-8小时！如果你能等待就挂号，不能等，请去其他医院。”20日傍晚6时许，网友“糖果程”发出该条微博。有市民质疑儿童医院存在“赶客”行为，然而经查证，这是一名挂号员的个人行为，其也受到严厉处罚。
　　病人围观“赶客”告示
　　22日上午，记者来到深圳儿童医院调查此事。在医院监控室内，记者看到19日晚事发时的录像。当晚8时许，一名男挂号员在4号窗口处提供服务，期间他遭到一名挂号女子的辱骂，双方隔着玻璃稍有冲突。随后，这名挂号员用水笔在一张医院宣传单的背面写下了几行字，并于当晚8时19分张贴在4号挂号窗口的玻璃上。
　　据该医院门诊部主任李德发介绍，19日、20日两天刚好是双休日，医院行政人员并未上班，而周末看病的市民则几乎全部围观了这张告示。
　　21日周一上午，这张告示被院方“紧急”撕掉。
　　“肇事者”被调离岗位
　　21日下午，医院举行全体中层干部会议，该院院长对这张告示大发雷霆，起初大家并不知道写告示的人是谁，以为是护士让保安员贴的。但李德发查看监控录像后，明白了事件的来龙去脉，确定系挂号员所为。
　　22日上午，该医院对这名挂号员作出处分，全院通报批评并公开做书面检讨，另外扣除其3个月的绩效工资。挂号员所在的财务科还作出追加处罚，让其调离现有工作岗位。
　　儿童医院院办主任钟伟梅认为，这则告示明显不尊重病人，她读了之后非常生气，“告示里讲的挂号后需要排队6小时是实话，但口吻上不能这么写。”在医院各处的墙壁上，记者看到院方贴出的“温馨提示”，例如由于医院就诊患儿数量剧增，虽然医院采取优化措施、医生加班，但仍无法满足现状，“患儿在我院候诊时间可能会较长（5小时以上）。”
　　李德发说，虽然这名挂号员张贴告示是个人行为，但门诊部有不可推卸的责任，管理上有疏漏，“如果周六当天及时发现及时撕毁，也不会产生这么恶劣的影响。”
　　接诊量超医院负荷
　　多数网友转发了这则启示的微博，舆论声音多元，“医术即使再好，这种服务态度也实在不可取！”“如果不找票贩子挂号，连看的机会都没！”“信任危机下，连一点起码的同情、一丁点的人情味都成了奢侈品。”不过也有网友表达了不一样的观点，网友“阿斌咯”说“不是医术不行，是现实，人太多了！！”
　　记者从深圳儿童医院了解到，目前该院已进入诊疗高峰期，工作量远远超过医院的应诊能力。这所日接诊能力2000名病人的医院，每天居然有5000多名病人来挂号。
　　针对此次事件，儿童医院认为，挂号员的“告示”内容严重违背医院的服务宗旨和医院员工行为规范。面对患者看病难的情况，医院采取了一系列措施试图缓解儿童就医难，但由于儿科医务人员严重不足，病人候诊时间确实较长。同时，由于业务用房有限，病人就诊环境也有待改善。医院将改进诊疗流程，想方设法引进儿科医生，最大限度挖掘潜力。
　　儿童看病难 分流是良策
　　儿童医院负责人称，儿科及儿童专科医院经营面临诸多困难，政府并没有对儿科及儿童专科医院给予特殊补贴政策。
　　在今年的深圳两会上，有深圳市政协委员提交了加大对儿科和儿童医院运营费用投入的建议案。
　　深圳儿童医院负责人称：“如果政府采取措施鼓励深圳各综合医院、妇保院办儿科的积极性，就能有效分流儿童医院的很多病人，使儿童医院主要诊治疑难、危重病及专科疾病人，这样即使不创建更多的儿童医院，也能缓解深圳儿童看病难的问题。”
李晓旭
（授权转载请务必注明来源“羊城晚报”）

钟汉邦

实话实说

嘉嘉

越高级别的医院，看病的时间越长。等待看病、打针、拿药的时间，让无病变有病，小病变大病，现实如此。

chenxiaoshan

     我们缴纳着全世界最高的税，却享受着全世界最差的社会福利。从来就没有什么救世主，但却不乏寄生虫。

62桃李

                最牛的挂号告示！！！

如梦令

医院的医护人员享受着高薪却总是罗列出形形色色的困难。

hxd

挂号难，我深有体会了！中大肿瘤医院张蓓主任的门诊号万分难挂！我太太有次早上五点半就到达医院挂号也挂不到。网上挂号五分钟之内就没有了，电话语音挂号，我用三个电话（一个固话，两个手机）反复拨号，头十分钟都是忙音，十分种后可以打通时，她已经没有可挂的号了！好在我平时还积了点德，认识了一些好朋友，通过张蓓主任的同学，同是广东省政协常委的岭南名医市中医学院妇科博士导师罗教授事先短信加电话打招呼，才每次临时加号看上的。

chenxiaoshan

     看病难，我们往往把怨气泼向医院、泼向医护人员，但是我们往深处想一下，我们到底有没有发现医护人员在偷懒？到底是什么原因造成我们看病难？为什么大医院医护人员的态度没有小医院的好？

钟汉邦

我有些东西真的搞不懂了，现在间间大医院都叫唔够人手，但现在医学院校的毕业生是最难找工作的，本科生根本无运行，硕士；博士都不容易，多招一些人，像工厂那样开两班。其实像儿童医院这些大医院，全市只有一间果种，一定是病人爆棚的，如果开两班一定有社会产效果，不用新增场地；设备，只需加人手为什么不可以试一试。校友中有人大代表吗，开会的时候拜托传达一下

hxd

我看，不是开两班的问题！看病，是希望早点解除痛苦。这里有一个医生的技术高低问题。大家都希望找专家教授看病，而且越有名越厉害越好。因此名专家的号就狠难挂！而一般的医生就好挂号一点。而社区医生就更闲了。

chenxiaoshan

钟汉邦 发表于 2012-5-25 10:35
我有些东西真的搞不懂了，现在间间大医院都叫唔够人手，但现在医学院校的毕业生是最难找工作的，本科生根本 ...

      现在大医院说人手不够，要具体分析，护士人手一定是不够的，就算五个护士伺候一个病人，家属也仍可以说照顾不周到，但现在一个病人的护理费收多少钱？不够的问谁要？国家不肯给，病人不肯出，结果就只能是人手不够了，跟多少人待业并没有关系。医生人手问题，也只是专家教授在忙，因为按大家的收入，专家教授和一般主治的收费差距不大，既然如此，我何不找个专家教授看呢，如果把专家教授的诊金提高到500-1000元，我想现在大医院大部分医生马上就门可罗雀。医疗改革不是一帮只看到脚趾头那么远的傻瓜可以完成的。如何平衡关系，让大多数人既能享受但又不至于滥用医疗福利，是一个很大的难题。

LiDeJi

民众要得到好的医疗保障

         首先要有为了人民健康的好的医疗体制

         还要求有一个具有良好医德的医务工作者群体

         看来目前两者都缺乏