义乌一银行信用卡被集体盗刷，网上快捷支付真的要小心
这几天，广发银行义乌分行陆续接到10多位客户反映信用卡被人盗刷。其中，大多数被盗刷的客户曾经接到过自称是广发银行工作人员的电话，对方准确地报出了信用卡的卡号、持卡人姓名等隐私信息。
这么多人的信用卡被集体盗刷，个人的银行信息被泄露，多位被盗刷的客户质疑广发银行的客户信息系统是否存在漏洞，甚至怀疑是否有银行内部人员参与盗刷。“我的卡从没有外借，不是银行的工作人员怎么会知道这些信息。”
来自“广发银行”的电话骗去了何先生两千多元
何先生是义乌稠江人，和妻子一起经营着包装袋生意。 去年1月份，何先生夫妻俩经朋友介绍各自办理了一张广发银行的信用卡，“平时采购原料刷信用卡比较方便，月底再去银行还款。” 何先生的信用卡原本透支额度是2.2万元，今年10月份他曾咨询过广发银行义乌分行是否能提高额度，“当时工作人员说现在还不行，得再过一段时间。” 过了大概一个月后，11月27日下午2点多，何先生接到了一个陌生来电，对方自称是广发银行工作人员，说可以提高何先生的信用卡透支额度。 何先生说，类似的营销电话之前也接到过，都是直接挂掉了，但这次对方是广发银行，自己正好也问过提高透支额度的事，所以当时就没有质疑对方的身份。 说来也巧，几分钟后，何先生的妻子也接到了类似的电话，对方还准确地报出了信用卡卡号、持卡人姓名等信息，“我们当时就相信了，然后按照对方要求提供了相关信息。” 过了一会儿，何先生夫妇的手机收到了来自广发银行信用卡专线95508的验证码。那位“广发银行”的工作人员要求何先生夫妻提供这组验证码，“当时我手头也忙，没想太多就发过去了。” 两分钟后，何先生夫妇又接到了来自95508的信息，显示他们的信用卡刚刚刷卡消费了2916元，“我们的信用卡一直在身边，怎么可能有消费呢？” 何先生这才意识到，打来电话的可能不是银行工作人员，而是盗刷信用卡的骗子。
共有13人被盗刷 总金额5.3万余元
何先生来到派出所报案，发现还有四五个广发信用卡客户也遭遇到了相同的情况。第二天，又陆陆续续有人报案。 在外贸公司上班的李小姐用广发信用卡已经一年多了，当初是业务员上门办理的，透支额度是1.8万元。 这期间，李小姐偶尔会使用信用卡透支，但没有出现过任何问题，“最近一次消费是两个多月前，在淘宝上买了衣服时刷了这张卡。” 和其他几位被盗刷的客户不一样，李小姐自从办卡后就再也没有和广发银行的工作人员接触过，也没有接到过“关于办理提升额度业务”的电话，可11月28日上午10点29分，李小姐突然收到了一条来自95508的“办理业务验证码******”的短信，“考虑到诈骗的方式太多，当时我就没有去理会。哪知道紧接着就又收到了一条95508发来的信用卡消费4999.96元的短信。” 李小姐马上意识到，自己可能遇到盗刷了，立刻在同一时间拨打银行客服电话挂失，并请求拦截这笔钱。但是银行客服告知，钱已经被划出用于网络消费，“我遇到了好几个被盗刷的信用卡客户，甚至被盗刷的金额都和我一样，消费的商铺也几乎是同一类型，专门是做在线充值的。” 卡一直在身边，密码也没有告诉别人，这是怎么回事？李小姐向广发银行义乌分行投诉，却没有得到一个满意的说法。 据广发银行义乌分行统计，目前一共有13位信用卡客户反映类似被盗刷的情况，被盗刷总金额53000多元。
银行表示自己也是受害者
希望警方尽快调查清楚
昨天下午，钱江晚报记者尝试拨打当初联系何先生的“银行工作人员”电话，但对方已关机。 广发银行义乌分行相关负责人表示银行方面也是受害者，“我们已经报警，正在协助义乌警方破案。” 信用卡部一位姓陈的工作人员说，根据银行方面目前了解的情况，被盗刷的客户基本上都接到过陌生电话，对方自称银行工作人员，以提升信用卡额度为由骗取客户收到的验证码，“这个验证码是授权网络快捷支付的，只要授权过，当天购物总额在5000元以下就不需要输入密码。” “最早是上周四，陆续有几位客户过来说信用卡被盗用了，第二天，又有客户过来，基本上都被盗刷了5000元。”工作人员表示，含有验证码的信息确实是由广发银行95508发送的，但是信息中也有相关警示提醒，“切勿转发或告知包括银行人员在内的任何人，谨防上当受骗”，没想到有客户却将验证码透露给了他人。 如此多的信用卡遭遇“集体”盗刷，个人的银行信息被泄露，这让多位被盗刷的客户质疑广发银行的客户信息系统是否存在漏洞，甚至怀疑是否有内部工作人员参与。 工作人员表示，从上周四第一位客户前来反映开始，义乌分行方面就非常重视，立即向广州总行反馈，“总行的答复是，银行系统没有漏洞。”至于是否有内部人员把客户资料外泄这一点，现阶段银行方面无法给出答复，“我们已经报案，希望警方介入后，能尽快调查清楚，让客户满意，也还我们清白。”
针对这起盗刷事件，相关银行人士提醒：
首先，正常情况下，银行工作人员是不准用手机联系业务的，而多位被盗刷用户接到的电话是手机，而不是客服热线或座机。 其次，银行工作人员在和持卡客户核对相关信息时，都是让持卡人主动报出相关的情况，而不会直接报出客户的重要信息，同时也不会向持卡客户要求报出验证码和密码等。 手机打来自称是银行工作人员，先入为主地报出客户重要信息，要求客户报出验证码或密码，基本上都是骗子，大家千万要警惕。
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发表于 2014-12-3 09:47
