我的老父亲已经90岁了，因为几年前他腿脚骨折过，不方便行走，已经2年没有出家门了。他的退休金发放银行是邮政银行，每个月由我的二妹帮忙提取。在3个月前我二妹去取钱，信用卡却没有反应，在邮政银行的柜台核查，原来是磁卡没有磁了，需要更换。银行要求是本人亲自去办理。但是老父亲的确不能走动。母亲和二妹就带齐户口薄、夫妻身份证等去银行申请代办，但是却不批准。银行的办事员强调必须本人出现才行。 我二妹是个急性子，她觉得银行太不通情达理了。她说：“现在老年人长寿的很多，患病或者行走不方便的也不少，亲人不能代办业务，他们怎么办？特别是失独家庭的人们，他们老了怎么办？如果把病人勉强抬到银行，发生了意外怎么办？”但是银行的办事员很冷漠，没有商量的余地。二妹很无奈。她生气地说：“如果你们一定要我们抬父亲来柜台办理，我们就把电视台的人叫来报道！”（她媳妇在某电视台做记者呢）。银行办事员急忙去找到他们的负责人。负责人答应慢慢商量以后才答复家属。 过了近10天，银行发电话给我母亲，要求提供医生诊断书，证明我父亲患病不能走路。我母亲把广州正骨医院的诊断书拿过去以后，他们又讲再等。又过了一个星期，银行电话讲要上门核实。过了几天银行派了2个工作人员和一个摄影师登门了。他们将我父母排列在一起，照了几张相片。但是几天以后又讲失效，再次来照过。接着通知母亲把户口簿、身份证等资料交到银行，说是需要送递到北京的总行审批。 随着日子过去了差不多一个月，没有任何消息和回复。母亲跟我讲自己也90岁了，走了多次银行真烦恼的。我安慰她，会有办法的。 一直到了上个星期，才接到银行通知，必须是我母亲亲自到银行办理，而且一定要在上午9点银行一开门就到达才方便服务。我四妹陪伴母亲在某个清晨去了银行，办了许多手续，终于把父亲的新信用卡拿回来了。母亲也累得喘大气了。 | 
发表于 2014-4-7 17:59
